SPINOLA CUSTOM
Política de Privacidade
e Termos de Uso
Última atualização: maio de 2026
Este documento informa como a Spinola Custom coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. TERMOS DE USO
Ao acessar e utilizar o site spinolacustom.com.br, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.
A Spinola Custom reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar as atualizações periodicamente.
2. PRODUTOS E PEDIDOS
Todos os produtos são impressos em 3D sob demanda após a confirmação do pagamento. Por isso:
- O prazo de produção pode variar de 3 a 7 dias úteis
- Após a produção, o produto é enviado via Correios (PAC ou SEDEX)
- O prazo total de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da região do destinatário
- As imagens dos produtos no site são representativas — pequenas variações de cor e acabamento podem ocorrer
3. PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, plataforma segura e certificada. A Spinola Custom não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
- Formas aceitas: Cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário
- O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento
- Em caso de pagamento recusado, nenhum valor é cobrado
4. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por serem produtos personalizados e impressos sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções exceto nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido confirmado
- Produto danificado no transporte (com registro fotográfico no ato do recebimento)
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: barbara.luccisz@gmail.com
5. DADOS COLETADOS
Para processar seu pedido, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Celular
- CPF (opcional — solicitado pelo Mercado Pago)
- Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
6. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e confirmar seu pedido
- Calcular o frete de entrega
- Enviar confirmações e atualizações sobre seu pedido por e-mail
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Não utilizamos seus dados para envio de publicidade ou spam.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros necessários para concluir seu pedido:
- Mercado Pago — processamento do pagamento
- Melhor Envio / Correios — entrega do produto
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Seus dados trafegam de forma criptografada via HTTPS. Não mantemos banco de dados próprio com seus dados pessoais — as informações ficam armazenadas nos sistemas dos parceiros (Mercado Pago) e no e-mail da loja.
9. SEUS DIREITOS (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Saber quais dados temos sobre você
- Solicitar a correção de dados incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: barbara.luccisz@gmail.com
10. COOKIES
Este site utiliza localStorage (armazenamento local no seu navegador) apenas para manter os itens do seu carrinho de compras entre visitas. Nenhuma informação pessoal é armazenada localmente.
11. CONTATO
Para dúvidas sobre privacidade, pedidos ou suporte:
- E-mail: barbara.luccisz@gmail.com
- Site: spinolacustom.com.br